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Domande frequenti

Noi di Arcana Myst mettiamo anima e corpo nella creazione di cofanetti e prodotti esoterici unici, accuratamente selezionati per la loro qualità ed energia. Tuttavia, se un articolo non dovesse soddisfarvi, ecco la nostra politica di reso:

📦 Scadenze di restituzione

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso.

I resi devono essere notificati via e-mail all'indirizzo [indirizzo e-mail di contatto] prima di qualsiasi spedizione.

✨ Condizioni

Gli articoli devono essere restituiti nuovi, inutilizzati e nella loro confezione originale .

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti (ad esempio incenso, candele già accese, prodotti aperti).

Le scatole già aperte o utilizzate non possono essere restituite.

💰 Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni , tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

Le nostre scatole vengono spedite il 15 di ogni mese.

Se hai effettuato l'ordine prima del 10 del mese corrente, lo riceverai a metà mese.
Se hai effettuato l'ordine dopo il 10 del mese corrente, riceverai la tua scatola il mese successivo.

Purtroppo, a volte si verificano dei problemi lungo il percorso e la consegna può subire qualche ritardo. Se dopo 15 giorni non hai ancora ricevuto il tuo pacco, significa che c'è un problema da qualche parte... Non esitare a contattarci e ti aiuteremo a risolverlo.

Se dopo 15 giorni non hai ancora ricevuto notizie del tuo pacco, non è normale: qualcuno potrebbe averlo ritirato per te o potrebbe essere stato lasciato all'ufficio postale. Non esitare a contattarci e ti aiuteremo a ritrovarlo.

Nessun problema, puoi contattare il servizio clienti al seguente indirizzo email: contact.arcana.myst@gmail.com o tramite il modulo nella sezione "Contatti"! Saremo lieti di discuterne con te.